Política de reembolso
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Devolución comercial de 90 días
La oferta de Corrector de Juanete incluye un plazo comercial de 90 días desde la recepción para solicitar una devolución si no estás satisfecho. Esta cobertura se añade a tus derechos legales y no los sustituye ni limita.
Escribe a nicoleadsmanager@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y solicitud. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección adecuada para devolverlo. No envíes el producto a una dirección distinta sin coordinación previa. Puedes solicitar la devolución sin tener que justificar tu insatisfacción.
Producto defectuoso, incompleto o equivocado
Contacta con nosotros para gestionar la garantía legal o corregir el pedido. Si es necesario evaluar el problema, solicitaremos la información pertinente. Los costos que legalmente correspondan al proveedor serán asumidos por la tienda. No limitamos la garantía legal a la cobertura interna de nuestro proveedor logístico.
Retracto y otros derechos legales
Cuando resulte aplicable a la compra a distancia, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Se aplican los requisitos y excepciones previstos en la legislación colombiana. Los costos de transporte y demás condiciones de ese derecho se aplicarán conforme a la ley, sin cargos adicionales no autorizados.
Reembolsos
Si pagaste contra entrega, coordinaremos contigo un medio seguro para restituir el dinero. Nunca pediremos contraseñas o claves bancarias. El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable; para retracto en comercio electrónico, no excederá de quince días calendario una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones legales de información y devolución. La devolución comercial de 90 días tampoco se someterá a un plazo de reembolso mayor de quince días calendario tras recibir el producto y los datos necesarios.
La política no excluye los derechos por falta de entrega, incumplimiento, garantía legal ni las demás protecciones obligatorias del consumidor.
Responsable: Nicole Martinez
Tienda: juanetes.store
Correo: nicoleadsmanager@gmail.com
Dirección: Cll 86 102-16, Bogotá, Colombia.